Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27 avril 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par EcoRobots, marque du groupe Poolstar, via le site internet ecorobots.fr.

Toute commande passée sur ecorobots.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur.

2. Société

Éditeur du site :
Poolstar
SARL au capital de 1 100 000 €
Siège social : 960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset, France
SIREN : 491 849 626 RCS Aix-en-Provence
N° TVA intracommunautaire : FR22491849626
Email de contact : [email protected]

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site ecorobots.fr au jour de la consultation du site par l’utilisateur.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas l’éditeur quant à une parfaite similitude (notamment en termes de couleur, finition, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

EcoRobots se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Aucun frais de livraison ne sera ajouté : la livraison est offerte pour toutes les commandes en France et en Europe.

5. Commande

Processus de commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter.
Il valide son panier après avoir pris connaissance des présentes CGV.
Il saisit ses coordonnées personnelles et de livraison.
Il effectue son paiement via l’un des moyens proposés sur le site.

Un email de confirmation de commande sera adressé au client à l’issue de la transaction.

Validation de commande

EcoRobots se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

6. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.

Le client peut régler sa commande par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Virement bancaire (sur demande spécifique)

Les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles SSL.

7. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans notre rubrique dédiée « Livraison« .

Résumé :

Livraison offerte en France et en Europe
Expédition sous 24 à 48h
Suivi en ligne fourni à l’expédition

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à [email protected].

Le retour du produit s’effectue aux frais du client, sauf erreur de notre part ou défaut du produit.

Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits personnalisés
Biens scellés descellés après livraison pour des raisons d’hygiène.

9. Garanties légales

Nos produits bénéficient de :

La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de non-conformité ou de défaut constaté, le client peut nous contacter à [email protected] pour obtenir une prise en charge rapide.

10. Responsabilité

EcoRobots ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de EcoRobots sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ecorobots.fr (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Poolstar.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition concernant ses données.
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un email à [email protected].

13. Force majeure

Aucune des deux parties ne pourra être tenue pour responsable si l’exécution de ses obligations est retardée ou empêchée par un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies…).

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Poolstar.